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互聯網時代的情報搜集技巧
來源:徐州億網網絡科技有限公司 發布時間:2011-08-04瀏覽

從本世紀初開始,互聯網進入了高速發展期,3G和WEB2.0應用已經深入影響到我們的生活,并且影響將不斷加劇。對競爭情報來說也同樣,互聯網信息所占比例越來越大,互聯網提供了大量廉價、便捷的信息,也提供了大量真真假假的內容,信息搜集工具的作用越來越大。如何從互聯網提供的海量信息中,發現有價值的真實信息,并應用在工作中,這對每個企業都提出了新的要求。

 

一、互聯網信息來源

互聯網信息來源主要有:

  • 綜合資訊網站的財經欄目和專業類頻道、專業論壇;
  • 專業資訊網站的資訊中心、產品中心、企業專欄、論壇等幾乎除娛樂外的全部內容;
  • 搜索引擎可提供海量的相關信息;
  • 財經資訊網站的新聞、分析;
  • 阿里巴巴、EBAY易趣、淘寶、京東商城等BTOB、BTOC、CTOC網絡交易網站的交易信息;
  • 相關政府部門信息公開、網上服務提供的嘻嘻你;
  • 競爭對手的官方網站、博客、微博等;
  • 專業記者、財經記者、業內專家、競爭對手公司和員工個人的個人的博客、SNS帳戶、微博、專欄、網絡論壇發言;
  • 專業人群的討論組、網絡論壇、微博客群、即時通訊群等;
  • 競爭對手在招聘會、招聘網站上的招聘信息;
  • 競爭對手的新聞發布會、產品展示促銷會、展覽會展臺、研討會競爭對手員工的發言及相關新聞報道;
  • 上市公司按規定在網站公布的財報、重大變動等信息,等。

 

二、互聯網時代信息搜集的新工具

互聯網即帶來大量的信息,也帶來了不少全新的信息發布及搜集工作。隨著互聯網和通信發展,大量的新的工具被競爭情報工作者采用,這些工具有的用來情報搜集,有的用來發展人際關系,有的則用來危機公關,也有的能夠支持多種用途。這些工具都可以不同程度地應用到競爭情報信息搜集工作中。

1、強大的、無所不在的搜索引擎

搜索引擎越來越智能。搜索引擎已經是許多人在互聯網上獲取信息的重要工具,而在互聯網時代,搜索功能更加強大,更加智能,還有誰沒聽說過人肉搜索?百度競爭對手新聞的RSS訂閱,GOOGLE的個性新聞郵件,框搜索、搜索機器人等也成為服務商提供針對性信息的工作。

2、從網站到手機,全方位的網絡新聞服務

綜合門戶、專業門戶的新聞越來越強大,整合能力不斷提高。內容也從簡單的文本,向音頻、視頻等多樣化組合轉移。隨著3G網絡和WIFI網絡的發展,直播成本越來越低,信息提供越來越及時。用戶不僅可以在電腦上看,還可以通過手機、平板電腦等工具觀看。還可以定制。

3、信息訂閱、收聽功能越來越強大

可通過RSS訂閱功能隨時監控博客的更新,也可通過博客服務商網站的博客聚合功能看到更多的信息,可“收聽”特定關注人群在微博發布的信息,搜索引擎提供的博客搜索、微博搜索功能可搜索相應的博客主題或內容。尤其是近期隨著微博的快速發展,微博支持手機、電腦發送,門檻大大降低,成為永不停息的信息發布中心,24小時都可能有新聞被傳播、被放大。當然公司也借微博發出自己的聲音,以減少輿論對其的負面影響。

4、視頻新聞包含內容越來越豐富

播客的視頻有的由傳統媒體或規范的聲像節目制作機構提供的,但同樣有大量來自草根的內容。隨著手機攝像功能和上網功能不斷加強,視頻越來越及時,其中包含的信息越來越豐富。視頻發送者成為第一時間信息的報道者,而草根的惡搞傳播可能會傳播一個企業的惡名,也可能被用來傳播一個企業的產品或特色功能。

5、SNS建立基于互聯網的人際網絡

人際關系是競爭情報獲取信息的一個重要來源,互聯網上的、手機上的人際關系圈子(SNS)當然不容忽視。SNS圈子正在取代論壇,成為眾多內幕信息的提供者。微博派生出的微群,也具有類似SNS的功能。加入這些圈子,就可能第一時間了解相關的信息。

6、傳統互聯網應用移動起來

隨著3G用戶快色增加,移動互聯網發生了質的變化,大量原本用在桌面電腦的互聯網應用被移植到移動互聯網中,例如,手機郵箱、手機即時通訊、手機門戶、手機新聞、手機微博等,這為競爭情報信息隨時隨地搜集、隨時跨地域發送提供了機會。

 

三、互聯網信息出現的新問題

互聯網信息數量越來越多,制造越來越容易,所有人都可能成為信息源,這對競爭情報工作也提出了一些新的問題。

1、海量信息如何搜集

每隔幾個月,互聯網上的信息容量就會翻一番,如何從浩瀚的信息海洋中找到有價值的信息,而不是垃圾信息或過時信息,成為決定競爭情報效率的重要因素。

2、信息真偽如何辨別

信息發送成本降低,再加工容易,這使得互聯網上包含了大量的垃圾信息,這些信息只是對其他信息的“拷貝”+“粘帖”,本身并未產生有價值的增值內容。信息在傳遞過程中“失真”現象越來越明顯,經過幾次傳遞的信息,可能成為全“新”的信息,也是虛假的信息。

3、信息生命周期越來越短

信息在快速生成,快速傳遞,也在快速變異,信息傳遞過程中隨著可能發生新的變化,一個消息發出后幾小時,就可能成為過時消息。例如,有人發出某產品的需求信息,幾小時內就可能被來自全球的供應商信息淹沒,此后再看到此信息已沒有任何價值。

互聯網時代,信息搜集越來越便利,也面臨越來越多的挑戰。只有那些能夠隨時了解互聯網技術變化,了解互聯網傳播特點及變化趨勢的信息搜集者,才能在網絡信息海洋中如魚得水。

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